Legújabb blogbejegyzésünkben Kollár Rolanddal, a Szegeden és vonzáskörzetében létrehozott új otthonápolási szolgáltató, a Seb Mester ügyvezetőjével, megálmodójával beszélgettünk. A cég az akut, és krónikus sebek szakellátása mellett otthonápolási szolgáltatásokkal is foglalkozik.
Sebápolás.hu: Honnan jött az ötlet az otthonápolás és az otthoni sebkezelési szolgáltatás elindításához?
Kollár Roland: Az újonnan indult egészségügyi vállalkozásom célja, hogy pótolja a felmerülő ellátási hiányosságokat, különös tekintettel az otthoni sebellátásra. A cég 2024. januárjában kezdte meg működését, több mint két év előkészület után. Szakmai tapasztalataim és elhivatottságom motivált, hogy minőségi, holisztikus szemléletű sebellátást biztosítsunk az arra rászorulóknak.
Hosszú évekig az állami ellátórendszerben dolgoztam, és már évekkel ezelőtt megfogalmazódott a gondolat bennem, hogy szeretnék a magán egészségügyi szférában dolgozni. Egészségügyi menedzser tanulmányaim sokat segítettek ennek a kialakításában. Vallom, hogy az egészségügyi ellátást mindig az alapellátás területén kell legjobban megerősíteni, ezért ez áll legközelebb a szívemhez. Hiánypótló szolgáltatást szerettem volna nyújtani, ezért olyan területen akartam megjelenni, ami kapacitásbeli problémákkal szenved, és ahol komplett egészségügyi szolgáltatást tudok nyújtani. Prémium szolgáltatásként a holisztikus szemléletű seb ellátás a cégünk fő profilja, ezen a területen szeretnénk a legtöbbet adni a betegeknek.
Jelenleg az otthonápolás és a sebellátás nagyjából egyenlő arányban jelenik meg. Ezt a jövőben bővíteni szeretnénk, illetve célunk, hogy a sebellátásra nagyobb fókusz kerüljön. Sebet elvileg mindenki tud kötözni, legalábbis ez az alap vélekedés, ezért a páciensek nehezebben fizetnek az ilyen szolgáltatásért. Egy sebet bekötözni szépen vagy szabályosan nem olyan nagy kihívás, de a sebmenedzselés már sokkal összetettebb, komoly szakmai feladat, hiszen akár 24 óra leforgása alatt megváltozhat a seb állapota, olyan negatív elváltozások, mint a „biofilm”, kialakulhatnak, ami egy akut seb esetében a krónikussá válás irányába is elmozdulhat.
Sebápolás.hu: Volt-e, van-e valamilyen személyes kötődése ebben a témában, ami elindította?
Kollár Roland: Egészségügyi szakközépiskolát végeztem, ezután Vácon a traumatológián és a balesetisebészeti ambulancián kezdtem el dolgozni. Ide kötődnek az első releváns szakmai tapasztalataim a sebekkel kapcsolatban. Harminc évvel ezelőtt még teljesen mások voltak a sebápolási protokollok, ezért a szakmai tudásomat is fel kellett fejleszteni, hiszen azok a szerek, eszközök, folyamatok, amelyekkel pályafutásom kezdetén dolgoztam, már elavultak. A célom viszont nem változott: a lehető legoptimálisabb körülményeket biztosítani a szövődménymentes gyógyuláshoz, hogy a beteg életminősége mielőbb visszatérhessen a normálishoz.
A cég mottója összefoglalja a szakmai hitvallásomat: sebellátás és szakértelem az életminőség védelmében.
Sebápolás.hu: Meséljen a kezdetekről, mi volt a legnagyobb kihívásuk?
Kollár Roland: A piacon való megjelenés volt a legnagyobb kihívás, amivel meg kellett és kell küzdeniük. Eleve hosszabb piacra lépési folyamatot terveztünk, a cég alapítását két évig tartó tudatos szakmai és minden más egyéb területeken való felkészülés előzte meg. Meg kellett találni a hangot, a formát, hogy elérjük a betegeket, hogy megismerjenek minket, mennyire tudunk mást adni, mint egyéb cégek.
Jelenleg csak az önköltséges otthoni ellátást tudjuk biztosítani, de folyamatos egyeztetés történik annak érdekében, hogy az állami finanszírozás, ezzel együtt az ingyenes szolgáltatás is mielőbb elérhetővé váljon a hozzánk forduló betegek számára.
Sebápolás.hu: Milyen előzmények előzték meg a weboldaluk indulását?
Kollár Roland: A weboldalunk, a sebmester.hu és a facebook oldalunk, a facebook.com/seb.mester.otthonapolas együtt indult a céggel, és a teljes 2 éves felkészülési idő alatt már ezek is fejlesztésre, kialakításra kerültek, melyben aktívan részt vettem. Tudatos marketing tevékenységet folytattunk, és ötleteket merítettünk egyéb cégek oldalaiból is.
A honlap kialakításánál az volt a célom, hogy laikusként is közérthető, könnyen áttekinthető legyen. A facebook oldalunk főként az edukációról szó. Saját készítésű anyagokkal, blog cikkekkel próbálunk segíteni az információk könnyebb megszerzésében, elérésében.
Sebápolás.hu: Van-e bárki, akit megemlítene, mint segítőt, támogatót akár a kezdetekből, vagy azóta?
Kollár Roland: Számos személyt meg tudnék említeni, mert nagyon sokan segítséget kaptunk akár helyi, akár országos szinten. Egyrészt a szakma oldaláról a Magyar Sebkezelő Társaságot emelném ki, mivel céljuk, hogy a szakmabeliek a lehető legszélesebb körben megismerjék a korszerű sebkezelést. Büszke vagyok rá, hogy a Magyar Sebkezelő Társaság tagja vagyok.
Emellett, mint innovációt a MEROVAmódszert, applikációt említeném meg, amelynek ajánlott partnere a Seb Mester Otthonápolási Kft. A módszer, melynek neve a három alapító szakember vezetéknevét ötvözi, a sebkezelésben, de akár a végtagmentésben is segíthet.
Végül, de nem utolsó sorban Miklós Henriettát emelném ki, aki a Mediq területi kapcsolattartója. Vele jelenleg is aktív, érdemi és kölcsönös munkakapcsolat alakult ki.
Sebápolás.hu: Miért döntöttek úgy, hogy a Mediq a partnerük lesz?
Kollár Roland: Megbízható és profi partnereket kerestem. Fontos számomra a rugalmas, korrekt együttműködés. A Mediq helyi partnereknél a konstruktív hozzáállást és az előzőket is megtapasztaltam, a közös cél a beteg életminőségének javítása.
Sebápolás.hu: Milyen szolgáltatásokat nyújtanak, és elsődlegesen kiknek szól?
Kollár Roland: A Sebmester Szegeden és a Szegedi Járásban működik, felnőtt korú betegekkel foglalkozunk. Fő profilunk az akut és krónikus sebek ellátása, a beteg kezelőorvosával és háziorvosával szorosan együttműködve. Emellett minden olyan otthonápolási szolgáltatással is foglalkozunk, ami a működési engedélyünkben szerepel, pl. otthoni vérvétel, otthoni gyógytorna, gyógymasszázs, otthoni EKG, állandó katétercsere, folyadékpótlás infúzióval és egyéb ellátások is igénybe vehetők.
A weboldalunk legnagyobb érdeme, hogy könnyen áttekinthető, közérthető, a szolgáltatásunk pedig személyre szabott, teljes körű, és az elérhető legmagasabb szakmai minőséget biztosítja. Számomra a legszebb visszajelzés a betegek elégedettsége és a gyógyulásuk. Szükség van az ilyen típusú szolgáltatásra, és ezáltal tudok, tudunk segíteni, ami engem mindig is motivált.
Sebápolás.hu: Hogyan képzeljük el, miként történik egy betegápolási folyamat?
Kollár Roland: Jellemzően a beteg vagy a hozzátartozója keresi meg a cégünket, de az is előfordul, hogy a háziorvos veszi fel velünk a kapcsolatot. Az ügyfélszolgálaton szinte egész nap elérhetőek vagyunk, de online formában, a honlapunkon keresztül bármikor leadható a kapcsolatfelvétel.
Elsőként szakmai egyeztetés történik, amit a cég szakmai vezetőjeként saját magam végzek jelenleg. Ekkor történik meg az igények letisztázása, majd egy helyszíni állapotfelmérés történik, jogszabályi előírás alapján. Részletes ápolási anamnézist veszünk fel, tájékoztatást adunk a felmerülő kérdésekre, és megtörténik a kötelező adminisztráció is. Ez után megkezdődik az ellátás, melynek során a kollégáim a helyszínen végzik el a sebellátást vagy az adott feladatot, dokumentálással együtt.
Sebápolás.hu: Mit javasol a betegek számára?
Kollár Roland: Ne bízzák a véletlenre az egészségüket, védjék tudatosan az egészségüket! Az látom, hogy a betegek időnként el vannak vesze az ellátórendszerben. Nehéz megtalálni a lehető legideálisabb kezelést, és sokszor a legrosszabb utat választják, az interneten próbálnak diagnózist találni a problémájukra. Saját tapasztalataim alapján nagyon sok esetben a megfelelő segítség, támasz hiányzik.Úgy tapasztalom, a legnagyobb probléma az, hogy nincs kitől kérdezni, ebben próbálunk segíteni. Például, a konzultáció során, amikor sebet kötözünk, akár a beteget vagy a hozzátartozót is meg tudjuk tanítani a korszerű kötszer használatára, így a későbbiekben már saját maguk vagy családon belül meg tudják oldani a kötözést.
Sebápolás.hu: Mik a további terveik?
Kollár Roland: Novemberben, a hatósági engedély megszerzése után, elindulunk a szociális alapellátás, házi segítségnyújtás, idősfelügyelet szolgáltatásunkkal. Ez nappali 2-3-6 órás ellátásból, gondozásból, esetenként akár éjszakai felügyeletből tevődik össze, amelyet szociális gondozók segítségével végzünk. Az ellátás történhet kórházi kezelés után, vagy akkor, ha a hozzátartozó elutazik, illetve egyéb körülmény miatt nem tudja ideiglenesen ellátni a szeretett családtagot. Ehhez a szolgáltatáshoz, szükség esetén jól hozzáépíthető az otthonápolás is, így komplex segítséget tudunk biztosítani.
Sebápolás.hu: Milyen és kikből áll a szakmai stábjuk?
Kollár Roland: A jelenlegi stábunk rajtam, mint szakmai vezetőn kívül gyógytornászokból, gyógymasszőrből és klinikai laborasszisztensből, szakápolókból áll. A jövőben, a szolgáltatásunk bővítésével, szociális gondozók, ápolók is részét képezik majd a csapatunknak.
Sebápolás.hu: Mi az, ami még segítené a munkájukat?
Kollár Roland: Az sokat segítene, ha minél szélesebb ismertsége lenne a szolgáltatásnak, mert így könnyebben el tudnánk jutni a betegekhez. Ha a kedves olvasóinknak tetszettek az interjúban olvasottak, akkor osszák meg másokkal is, hogy a szakmai hitvallásunkat – „Sebellátás és szakértelem az életminőség védelmében.” – a leghatékonyabban meg tudjuk valósítani.
Köszönjük szépen Kollár Rolandnak, a Sebmester ügyvezetőjének a részletes és mindenre kiterjedő válaszokat. További munkájukhoz, céljaik eléréséhez sok sikert kívánunk!
Az www.apoljotthon.hu felhasználóbarát, könnyedén kezelhető, orvos- és ápoló szakmai háttérrel biztosított webes felület. Az oldalon olyan videók és közérthető leírások […]
Mindaz, amit mi is megtehetünk Akármilyen sérülésről, sebről van szó, elsődleges fontosságú – lehetőleg a sérülést követően minél előbb – […]
A sérülések sajnos mindennapi velejárói az életünknek. Balesetek, bármennyire is óvatosak vagyunk, mindig előfordulnak. Ami fontos, hogy őrizzük meg lélekjelenlétünket […]
A *-al megjelölt mezők kitöltése kötelező
A *-al megjelölt mezők kitöltése kötelező
